Algemene voorwaarden en instructies

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Herroepingsrechttermijn: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: Een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Duurkoopovereenkomst: Een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten of diensten, met verplichtingen verspreid over een langere periode;
• Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de herroepingsrechttermijn af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tot stand komt tussen de ondernemer en de consument via middelen voor communicatie op afstand;
• CESOP: Het Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie, ingevoerd door de EU ter controle van betaaldienstaanbieders.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

• Bedrijfsnaam: BEMA EUROPE
• BTW-nummer: BE 1027.422.416
• Adresgegevens: Keukeldam 44, 8790 Waregem, België (geen retouradres)
• Klantenservice: info@vanberkelmode.nl
  

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand. Voor het sluiten van de overeenkomst worden de voorwaarden elektronisch of op andere wijze beschikbaar gesteld.

Artikel 4 – Het Aanbod

Aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor aanbiedingen te wijzigen.
Het aanbod vermeldt duidelijk de productprijs en verzendkosten. Eventuele invoerrechten, belastingen of extra heffingen die bij levering in rekening kunnen worden gebracht, worden voorafgaand aan de aankoop aan de consument gemeld.

Artikel 5 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt de aanvaarding per e-mail.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
De consument dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Artikel 7 – Kosten bij Herroeping

De ondernemer vergoedt de betalingen binnen 14 dagen na herroeping, mits het product in originele staat is geretourneerd.
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.

Artikel 8 – Douane- en BTW-regeling

• De klant is zelf verantwoordelijk voor het nakomen van alle wettelijke verplichtingen met betrekking tot de invoer van goederen in het land van levering, waaronder, maar niet beperkt tot, het betalen van invoerrechten, belastingen en inklaringskosten.
• De ondernemer treedt niet op als importeur van de goederen.
• De klant is verantwoordelijk voor naleving van lokale wet- en regelgeving omtrent de invoer en het gebruik van de aangekochte goederen.
• Alle extra kosten die ontstaan bij inklaring, waaronder administratieve kosten van post- of koeriersdiensten, komen volledig voor rekening van de klant.
• De ondernemer levert de benodigde verzenddocumenten aan om correcte invoer mogelijk te maken, maar garandeert niet dat de goederen aan alle lokale invoereisen voldoen. Klanten wordt geadviseerd om vóór het plaatsen van een bestelling de invoerregels te controleren.

Artikel 9 – Naleving CESOP

Vanaf 2024 registreren betaaldienstaanbieders transactiegegevens in het CESOP-systeem (Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie) volgens EU-regels. De ondernemer voldoet aan deze regelgeving, wat gevolgen kan hebben voor de monitoring en rapportage van betalingen.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

• De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke verwachtingen van bruikbaarheid.
• Klachten over gebreken moeten schriftelijk worden gemeld binnen 14 dagen.
• Producten dienen in originele verpakking en staat te worden geretourneerd.
• Garantie vervalt indien het product door de douane wordt geweigerd, tegengehouden of vernietigd als gevolg van niet-naleving van invoervoorschriften door de consument, of door verkeerd gebruik of normale slijtage.

Artikel 11 – Levering

• Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging wordt de consument binnen 14 dagen na bestelling geïnformeerd.
• Zendingen worden verzonden onder voorwaarden waarbij de klant als ontvanger en verantwoordelijke geldt voor alle invoergerelateerde processen.
• De ondernemer zorgt voor verzending volgens internationale verzendvoorschriften, maar is niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen bij inklaring.
• Het niet naleven van invoerverplichtingen door de klant geeft geen recht op annulering of terugbetaling.

Artikel 12 – Klachtenregeling

• Klachten moeten binnen 7 dagen na constatering schriftelijk worden ingediend.
• De ondernemer reageert binnen 14 dagen. Indien meer tijd nodig is, wordt een indicatie van de afhandelingstijd gegeven.

Artikel 13 – Geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in België.